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新区社区管理创新更惠民

发布时间: 2011-02-25 08:35:25 阅读次数: 1852

   街办一站式服务大厅给居民提供“一口式、全业务”服务,服务时限每周七天、每天9小时;社区服务设专人负责;“包片服务”;居委会搭建网络平台,居民烦心事儿可网上倾诉……连日来,本报记者深入滨海新区部分街办、社区,深切感受到新区社区管理创新给居民生活带来的便捷与实惠。
   作为滨海新区社会管理创新试点之一,新港街常住人口达9万余人,是新区较大的街道社区之一。去年,街办建成6500平方米的全区最大街办服务中心,率先推出“一口式、全业务”服务模式,面向居民开展劳动失业、低保特困等6大类156项事务。该中心同时具备信访接待功能,百姓遇到麻烦事儿可到该中心反映,寻求帮助解决。为方便居民,中心还推出每周7天每天9小时工作制,不间断受理服务。截至目前,该中心已受理各类咨询、业务办理近2万件,群众满意率达到98%以上。
   在新区北伦里社区,网格化管理社区模式正在实施。居委会对现有职能进行整合,9名居委会工作人员中,3人专门从事行政事务,其余6人则对辖区所有居户按网格划定“包管责任区”。任何一个居民家中的大事小情或家庭困难,居委会人员要一概掌握。同时“绑定”责任区的不仅有街办干部、警署民警,还有专职的社区志愿者、党员及居民代表等,形成面向居民的庞大“服务团队”。日前,北伦里居委会负责人正忙着赶制悬挂在小区各楼宇门口的服务牌。记者看到,服务牌上百姓民生电话一应俱全,就连联系点的社区工作人员电话也在其上。“这两天,我们的工作人员就会上门,挨家逐户走访,给居民留下联系卡,便于居民随时联系。”该负责人说。
   新区杭州道街办福州道社区居委会服务居民,借助的则是现代化的信息载体——网络。通过全国首家社区网站——福州道社区网站,居委会先后在网上开辟“便民服务”等20余个与居民群众密切相关的栏目。社区主任则按照分工,充实栏目内容,收集、汇总并解决居民所提问题。


图为新港街社区服务中心工作人员正在为群众办理业务

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