商务大使周晓娜—用最温婉的态度做最专业的传达

    周晓娜，一个4月的白羊座女孩儿，却具备了双鱼座的典型性格：柔和、温婉，有耐性。
        她出生在辽宁，毕业于天津，与滨海新区结下了不解之缘。几年来，随着滨海新区的开发开放，全国各地的商务考察者纷至沓来，晓娜的足迹踏遍了这片神奇土地的每一个角落，而对这片土地的了解更是远多于生于斯、长于斯的滨海人。

    专业是我的强项
    与所有的商务交流形象大使一样，当年的周晓娜通过了层层拔擢脱颖而出，而后经过了全封闭式的魔鬼训练。然而，随着出团经验的积累，对商务考察晓娜有了更加深刻的认识，“地理位置、长住人口、土地面积……这些都只是一些简单的知识，带团多了就会知道，纵深知识的把握是很重要的。”出团过程中，考察者往往会即景发问，有时会将滨海新区和其它沿海城市做对比，有时甚至会提及滨海新区的相关行业前景，所以，每个讲解的背后都需要十倍、数十倍的知识储备。
    “商务团与一般旅游团的最大区别就是专业”，为了让考察者在有限的时间内尽可能全面丰富地了解滨海新区，不出团的每一个日子，周晓娜都密切关注着滨海新区的新闻热点，一方面通过公司培训，一方面通过自我学习，随时掌握滨海新区的新规划和新政策，了解与滨海新区相关的知识背景。
    耐心，负责到底
    时间最长的一个团，周晓娜带了5天，走遍了滨海新区的东西南北，走遍了天津市区，又走到了唐山曹妃甸。5天时间里，周晓娜耐心照料来自不同地区不同领域的众多考察者，对于临时出现的棘手问题，晓娜总是克服困难给予耐心解决。“带团出去以后，凡事都不能依靠公司了，无论什么事都需要自己去面对，去解决。既然带了这个团，我就该负责到底。”
    其间，难免无措和委屈，周晓娜始终保持微笑，独自化解情绪上的小波澜。 有人要临时调房间，晓娜积极与客人沟通，特事特办达到客人满意；有人突然犯了胃病，晓娜以最快的速度送去暖宝……“这是我的工作，我应该为客人考虑。”在晓娜的团里，气氛总是融洽而和谐，这个温婉耐心的女孩儿每每给客人留下美好印象。
    喜欢读书，喜欢国画
    不工作的晓娜娴静舒雅，她喜欢周末逛书店，喜欢看电影，安静地读一本好书，欣赏一部电影都是休闲生活的最好方式，而休闲生活的另一部分则留给了国画。周晓娜从10岁开始接触绘画，曾经过3年刻苦的专业学习，如今，业余时间她依然不舍画笔，常常静心敛眉执毫点墨。
    或许是温婉的性格让她自愿接受高雅文化的陶冶，或许是高雅文化更促成了她温婉性格的形成。周晓娜就像商务交流形象大使中的一道风景，带给团队亲和与温馨，带给考察者专业的形象与无尽的回味。